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2021广州车展 专访极氪智能科技 刘旭


作者:bob综合体育网页版 | 2022-07-03 01:27:31



  2021年11月19日,极氪智能科技企业传达与媒体联系总监刘旭在广州车展期间接受了爱卡轿车专访,以下为对话内容实录。

  爱卡轿车:此次车展极氪发布了ZEEKR Care,进一步强化了用户服务与用户共创。现在ZEEKR 001已敞开交给,关于第一批车主,极氪经过什么样的方法去和用户进行高密度互动?

  刘旭:极氪是一个年青的品牌,自诞生起便是与用户共创的,这是咱们的基因,所以极氪也会坚持跟用户在一同,用户的声响是让极氪不断进化的动力。

  在极氪的基因里,用户是朋友,也是同伴,也是搭档。所以根据用户的主张,ZEEKR 001在产品功用上有许多细节改善提高,这是从产品上。

  从沟通方法上来说,咱们线上线下都有十分多的用户活动。线下比方一场一场的用户见面会,互相面对面沟通;咱们有车主“氪代表”,也会有极氪服务同伴经常性与车主沟通,了解他们的主意。线号上线了极氪APP,成为了极氪和用户衔接的枢纽。根据这个APP咱们也收成了十分多的粉丝,看到了十分多的反应,成为一个咱们沟通的阵地。

  咱们期望和用户一同把极氪的产品打造得更好,把服务做得更好,让极氪品牌被更多人知道。

  爱卡轿车:ZEEKR 001现已敞开交给,从概念车到量产、交给,产品都有哪些进化?

  刘旭:ZEEKR 001是4月15号敞开预售的,10月19号正式量产下线号敞开了第一批交给,意味着咱们的产品真实走到用户身边。相关于概念车,ZEEKR 001共完结342项优化,在装备和标定现已确定的情况下,根据用户反应主张,完结了逾越60项的产品体会提高。数字是严寒的,但在数字背面每一项的产品改善都是凝聚了用户关于这款产品的重视与等待,极氪把用户的等待真实执行到了产品上。

  爱卡轿车:全球供给链严重对交给带来影响,极氪做了哪些作业?接下来的交给有何规划?

  刘旭:全球疫情对供给链造成了很大的压力,特别是在芯片及相关零部件供给上,面对不确定性,也给极氪带来很大应战。但极氪背靠吉祥的资源和收购赋能,具有全球一流的零部件供给系统,会最大程度争夺更多货源,完结更多交给。这是极氪“伟人力气”的优势地点。

  为缓解供给链严重,极氪做了许多尽力。比方为确保芯片供给,极氪现已准确到以小时为单位动态承认芯片供货数量,争夺更多供货权。为更好缓解空悬的供给问题,极氪和威巴克进行了多轮沟通,开通了一条专供极氪的空悬生产线。极氪团队会尽最大尽力,确保交给。

  开端交给之后,极氪也一起加快了包含补能、售后等服务系统的建造,本年广州车展极氪发布了ZEEKR Care用户服务品牌,咱们也会更多地跟用户做沟通,让客户在买车用车的过程中都能感受到极氪的交心服务。

  刘旭:作为一个诞生仅半年多的新品牌,怎样让极氪快速来到用户身边,是咱们一直在考虑的问题,也是咱们作业的要点之一。

  前几个月,极氪举办了全国“开城”活动,所谓“开城”,是咱们要在这个城市让用户知道极氪来了,极氪的服务同伴就在你身边。当你对极氪定单、车辆及服务有任何问题,都能够找到专属的极氪同伴,他便是你和极氪衔接的触点,这是咱们“开城”的含义。截止到在第一批交给敞开之前,咱们现已完结了全国中心7个大区的“开城”,能确保每个大区的用户都能找到专属的极氪同伴,更好地和极氪发生衔接。这个是咱们整个出售服务团队在做的作业。

  9月初,咱们在杭州开了全国第一家极氪中心,也让极氪用户有了一个家,这也是极氪为用户打造的城市会客厅和都市驿站。别的,全国第一批极氪空间也在杭州、天津、广州和深圳等地先后开业。

  现在全国已有8家极氪空间,1家极氪中心以及1家极氪交给中心开业运营。未来,这些数字将继续扩展,越来越多极氪线上线下的触点会快速来到用户身边。

  刘旭:第一批开城本年现已完结了,下一年更多的是要开店,咱们有许多的极氪中心、极氪空间都在规划傍边。

  刘旭:新能源这个范畴是咱们都十分重视。极氪品牌并不是从4月15号那天才开端布局的,咱们阅历了7年的谋划,背靠吉祥控股集团,咱们做了许多基础性的作业,比方SEA众多架构的推出,智能网联的投入等,这些是大吉祥提早的规划和布局,首要应用在了极氪品牌上。

  第二,关于商场规划,未来3年极氪会有6款产品上市,到2025年期望年销能到达65万辆,在高端电动轿车商场的占有率到达全球前三。

  爱卡轿车:极氪首款产品是一款猎装轿跑?为什么会考虑首款产品是猎装轿跑?接下来第二款产品是怎样组织的,有何信息泄漏?

  刘旭:极氪有个理念叫“不做无聊的智能电动车”,咱们以为轿车是一个移动终端,它不应该只要轿车、SUV这种传统的方式,它应该更风趣,能为用户带来特殊的体会,这也是咱们推出猎装轿跑的起点地点。

  ZEEKR 001作为一台奢华猎装轿跑,能够在城市里开,也能够开出去游览,开出去日子,它是一个真实的同伴,而不止是一个出行东西。一起在产品力上,ZEEKR 001在规划的美,感、空间实用性以及经过性上,全面逾越用户的等待。而逾越700km 的NEDC续航,0.23Cd风阻系数、超卓的经过性、70%爬坡才能以及可拓宽的后备箱空间等,都足以满意让咱们出去玩,去体会猎装日子的要求。

  极氪将根据对用户出行需求的洞悉,继续推出新的产品。感谢对极氪的重视。新产品信息会在恰当机遇发布,敬请等待。

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